よくあるご質問
RemoSpaceに関するご質問を
まとめています。
用語について
メインアカウントとはなんですか？
RemoSpaceの管理者です。管理者は①サブアカウントの作成、②サブアカウントへのミーティング時間の割振り、③開催されたミーティングの詳細をアカウント管理システム上で操作することが可能です。尚、メインアカウントでRemoSpaceのミーティングを開催することはできません。
サブアカウントとはなんですか？
RemoSpaceを利用してミーティングを開催できるアカウントです。また、会議を行った後の議事録のダウンロードも行います。
ゲストアカウントとはなんですか？
RemoSpaceでミーティングを開催をされた際に、招待を受けたアカウントです。無料でご参加いただけます。
アカウント管理システムとはなんですか？
メインアカウント、サブアカウント向けのマイページシステムです。
アカウントについて
メインアカウントがサブアカウントを作成できる上限はいくつですか？
上限はありません。
メインアカウントでミーティングを開催できますか？
できません。必ずサブアカウントを作成して、サブアカウントでミーティングを開催してください。
サブアカウントのID、パスワードはどうやって設定されますか？
サブアカウントのID、パスワードは自動的に生成されます。ID、パスワードはサブアカウントに登録されたemailに自動配信されます。
アカウント管理システムにログインできません。どうしてですか？
アカウントIDまたはパスワードが誤っている可能性があります。
(1) メインアカウントの場合
アカウント情報を忘れた場合はログイン画面下の「アカウントIDをお忘れですか？」を、パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、確認の操作にお進みください。
(2) サブアカウントの場合
・IDの場合、メインアカウント管理者にお問い合わせください。
・パスワードの場合、サブアカウントを作成した際に発行されたID、パスワードのemailを確認をいただく、もしくはメインアカウント管理者にパスワードをリセットをしてもらい、パスワードの再発行を試みてください。
利用しなくなったサブアカウントから、別のサブアカウントに、ミーティング時間を移行したいです。どうすればいいですか？
以下の手順でミーティング時間を移行してください。
１．メインアカウントでアカウント管理システムにログインしてください。
２．画面左側にある「ミーティング時間の割当」をクリックし、サブアカウント一覧を表示させてください。
３．時間を移行させたいサブアカウントの操作欄にある「時間をリセット」をクリックしてください。
４．メインアカウントの未割り当て合計時間にサブアカウントから時間が戻りますので、その後、時間を増やしたいサブアカウントに時間を割り当ててください。
サブアカウントにミーティング時間を割り当てるにはどうすれば良いですか？
以下の手順でミーティング時間を割り当ててください
１．メインアカウントでアカウント管理システムにログインしてください。
２．画面左側にある「ミーティング時間の割当」をクリックし、サブアカウント一覧を表示させてください。
３．時間の割当の方法は2種類あります。
１）自動均等処理
残りの時間をサブアカウントに均等に割り振ります。
※端数がある場合、リストに表示された1番目のアカウントに割り振られます。
２）手動割当
特定のサブアカウントに手動で時間を割振ります
メインアカウントのパスワードを忘れました。どうすればよいですか？
パスワードリマインダをお使いください。ログイン画面下の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、確認の操作にお進みください。
サブアカウントのパスワードを忘れました。どうすればよいですか？
メインアカウント管理者に伝え、パスワードのリセットを依頼してください。リセット後、サブアカウントに登録されたメールアドレスに自動的にパスワードが送られます。
RemoSpaceを導入するにはどうすればよいですか？
まずはこちらからお問い合わせください。お申込みに当たり担当者よりご連絡をさせていただきます。 お問い合わせ
お支払い・購入について
RemoSpaceを導入しましたが、メインアカウントのミーテイング時間に反映されません。どうしてですか？
ご購入後、メインアカウントへの反映には最長で1営業日かかります。
ミーティングについて
サブアカウントにサインインしましたが、ミーティングを開始できません。どうしてですか？
利用可能なミーティング時間がサブアカウントに割り振られていない場合、ミーテイングを開始することはできません。アカウント管理者に相談し、ミーティング時間の割り当てを依頼してください。
RemoSpace利用中に急にミーティングが終了しました。どうしてですか？
次のようなケースがあります。
(1) 利用可能なミーティング時間が不足している可能性があります。メインアカウントのマイページ画面より、利用可能時間をご確認ください。サブアカウントに割り振られた時間が全て消化されている場合、ミーティング時間を割り振ってください。利用可能なミーティング時間をすべて消化した場合は、追加時間チャージのご購入をお願いします。その場合は弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
(2) 同じサブアカウントで、他の方ががサインインした可能性があります。サブアカウントを複数のユーザーで利用している場合は、同時に利用されていないかご確認ください。
(3) 通信状況が悪い可能性があります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況をご確認ください。
ミーティングにゲストを招待しましたが、参加できませんでした。どうしてですか？
招待コードが誤っている可能性があります。アプリのメニューの、詳細→設定より、招待コードをご確認ください。
メインアカウントでミーティングを開催できますか？
できません。必ずサブアカウントを作成して、サブアカウントでミーティングを開催してください。
議事録のダウンロードはどうやってやりますか？
サブアカウントでアカウント管理システムにログインし、議事録をダウンロードしたいミーティングの項目の右端にある「生成」ボタンをクリックし、その後「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。議事録がダウンロードされます。
サブアカウントにミーティング時間を割り当てるにはどうすれば良いですか？
以下の手順でミーティング時間を割り当ててください。
１．メインアカウントでアカウント管理システムにログインしてください。
２．画面左側にある「ミーティング時間の割当」をクリックし、サブアカウント一覧を表示させてください。
３．時間の割当の方法は2種類あります。
１）自動均等処理
残りの時間をサブアカウントに均等に割り振ります。
※端数がある場合、リストに表示された1番目のアカウントに割り振られます。
２）手動割当
特定のサブアカウントに手動で時間を割振ります
ミーティングに参加できるのは何人ですか？
開催者を含め最大参加人数は10名が可能です。しかしながら、動作が不安定になる可能性があるため、参加人数は6名以下を推奨いたします。
ゲストアカウントでミーティングに参加する方法を教えてください。
サブアカウントより共有される招待コードをアプリ上で入力をください（アプリのインストールが必要です）
参加者が話した内容が、スピーカーを通して二重にテキスト表示されます。解決方法はありますか？
仕様上、マイクが認識する音声をすべてテキスト化されるようになっているため、恐れ入りますが、ヘッドフォンもしくはイヤフォンをセットし、外部音声が入らないようにお使いください。
製品について
RemoSpaceの初期導入設定の方法を知りたいです。
ご利用をいただくまでのマニュアルや操作説明動画を用意しております。詳しくは「ご利用の流れ」をご確認ください。
KAZUNA eTalk5などの従来の翻訳機との違いはなんですか？
従来の翻訳機は対面での利用を想定した端末です。RemoSpaceはオンライン会議システムを通して、複数人との会話を翻訳、字幕化することができるシステムです。またオンラインを通して行うため、距離などは一切関係なく、インターネット環境があれば、いつでも、どこでも利用することができます。さらにはボタンなどを押して話すなどの煩わしい操作も必要なく、音声を自動的に認識し、相手が設定した言語に翻訳するというほぼ同時翻訳に近い翻訳システムを採用しています。端末も特定の端末にこだわらず、お使いのパソコンやスマートフォンを使って使うことができるので、初期投資コストを最小限に抑えることができます。
RemoSpaceは無料アプリですか？有料アプリですか？
本アプリを利用してミーティングを開催する時には有料です。開催されたミーティングにゲストとして参加する時は無料です。アプリ自体は自由にダウンロードいただけます。
RemoSpaceはどこからダウンロードできますか？
RemoSpace製品ページの「ダウンロードはこちら」からダウンロードいただけます。
RemoSpaceはどこから購入できますか？
まずはこちらからお問い合わせください。お申込みに当たり担当者よりご連絡をさせていただきます。 お問い合わせ
RemoSpaceを体験することはできますか？
まずはこちらからお問い合わせください。お申込みに当たり担当者よりご連絡をさせていただきます。 お問い合わせ
RemoSpaceを使う上での端末の推奨スペックを教えてください。
【Windows】
対応OS：Windows 10 (32ビット/64ビット版)
Windows 8.1（32ビット/64ビット版）
●メモリ：4GB
●インストール容量：500MB以上
●Intel Core i3シリーズ以上のCPUが必要です。（Intel Core i5シリーズ以上推奨）
【Android】
対応OS：Android8.1
●メモリ：3GB
●インストール容量：500MB以上
●Snapdragon430以上（Snapdragon600シリーズ以上推奨）
対応言語を教えてください
日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語の5ヵ国語です。将来は112言語対応予定です。
翻訳スピードはどのぐらいですか？
通信環境にも依存しますが、平均1~3秒前後で翻訳します。（あくまで参考値です）
他の会議アプリとの互換はありますか？
現時点での互換はございません。